Условия оказания услуг

1.Кто оказывает услуги

Услуги оказывает {{COMPANY_NAME}} ({{LEGAL_FORM}}), регистрационный номер {{REG_NUMBER}}, адрес: {{ADDRESS}}. Далее по тексту — «Студия». Студия работает под брендом DANIEL DIOS.

Адрес для любых обращений, включая юридические уведомления и претензии: {{SUPPORT_EMAIL}}. Телефон: {{PHONE}}. Дополнительный канал связи: Telegram @golden_dios. Ответ на письменные обращения — не позднее 3 рабочих дней.

До завершения регистрации предпринимателя стороной договора выступает физическое лицо, ведущее деятельность под брендом DANIEL DIOS. Реквизиты обновляются на этой странице сразу после регистрации.

2.Определения

• «Студия» — {{COMPANY_NAME}}, исполнитель по договору.
• «Клиент» — лицо, заказавшее услуги: компания, индивидуальный предприниматель или физическое лицо.
• «Услуги» — работы из раздела 3, зафиксированные в Смете.
• «Бриф» — согласованное сторонами описание задачи, объёма работ и ожидаемого результата.
• «Смета» — сообщение или документ, фиксирующий состав работ, стоимость, срок и порядок оплаты.
• «Итерация правок» — один цикл замечаний Клиента, поданных единым списком, и их отработка Студией.
• «Передача результата» — предоставление Клиенту доступов, исходников и файлов проекта.
• «Договор» — совокупность настоящих Условий, согласованных Брифа и Сметы.

3.Состав услуг и пакеты

Студия работает пакетами с фиксированным объёмом и понятным результатом. Ниже — что входит в каждое направление и стартовая цена. Точный состав работ по конкретному заказу определяет Смета; при расхождении Смета имеет приоритет над этим разделом.

4.Что не входит в стоимость

• Рекламный бюджет площадок и комиссии рекламных систем.
• Домены, хостинг, платные сервисы, лицензии, шрифты и стоковые материалы.
• Юридические тексты, бухгалтерское и налоговое сопровождение.
• Подготовка контента сверх объёма, зафиксированного в Брифе: тексты для новых разделов, переводы, профессиональная копирайтинг-редактура.
• Работы, не указанные в Смете, включая новые интеграции, разделы и страницы.
• Поддержка после сдачи вне ретейнера, кроме устранения недочётов по разделу 10.
• Работоспособность сторонних сервисов и API, а также последствия изменения их правил и тарифов.

5.Порядок заключения договора

• 5.1Клиент обращается в Telegram или на {{SUPPORT_EMAIL}} и описывает задачу.
• 5.2Стороны проводят бриф — разговор на 30 минут — и фиксируют объём работ. Бриф бесплатный и не обязывает к заказу.
• 5.3Студия направляет Смету: состав работ, стоимость, срок и порядок оплаты.
• 5.4Клиент подтверждает Смету в переписке и вносит предоплату. Подтверждение Сметы означает согласие с настоящими Условиями, Политикой возврата и Политикой конфиденциальности.
• 5.5Договор считается заключённым с момента поступления предоплаты.

6.Цены и валюта

• 6.1Все цены указаны в долларах США (USD). Символ $ на сайте означает доллар США.
• 6.2Формулировка «от» означает стартовую цену пакета в минимальном объёме. Точная стоимость определяется после брифа и фиксируется в Смете.
• 6.3Цена в Смете действует в течение срока, указанного в самой Смете. Если срок не указан — 14 календарных дней с даты отправки.
• 6.4Налоги, банковские комиссии и комиссии платёжных систем, если они применяются, указываются отдельно до оплаты.
• 6.5Расходы на сторонние сервисы Клиент оплачивает самостоятельно либо компенсирует Студии по фактической стоимости, подтверждённой документами.
• 6.6Акции и скидки, если они объявляются, действуют на условиях и в сроки, указанные в самом объявлении об акции.

7.Порядок оплаты

• 7.1Предоплата 50% от суммы Сметы вносится до начала работ. Работы не начинаются до поступления предоплаты.
• 7.2Оставшиеся 50% вносятся после приёмки и до передачи доступов, исходников и файлов проекта.
• 7.3Полная стоимость заказа для Клиента равна сумме Сметы. Обязательных доплат, не названных в Смете, нет.
• 7.4Дополнительные работы возможны только по отдельному письменному согласованию и отдельной Смете. Без согласования Клиента такие работы не выполняются и не выставляются к оплате.
• 7.5Ретейнер и ведение рекламы оплачиваются авансом за календарный месяц. Порядок отмены описан в Политике возврата.
• 7.6Способ оплаты согласуется до выставления счёта. Если оплата проходит через платёжного посредника, действующего как merchant of record, к сделке дополнительно применяются его правила.

8.Сроки

• 8.1Срок указывается в Смете в рабочих днях и отсчитывается с первого рабочего дня после поступления предоплаты и получения всех материалов и доступов, необходимых для старта.
• 8.2Срок продлевается на время ожидания материалов, доступов, ответов и решений Клиента, а также на время согласования правок.
• 8.3Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу по календарю {{JURISDICTION}}, часовой пояс UTC+4.
• 8.4О риске срыва срока Студия предупреждает заранее и предлагает новый срок. Сроки публикации в сторонних сервисах и прохождения модерации от Студии не зависят.

9.Правки

• 9.1В стоимость каждого пакета включена одна итерация правок.
• 9.2Замечания подаются одним списком в течение 5 рабочих дней после передачи работы на приёмку.
• 9.3Отступления от Брифа Студия устраняет бесплатно, и такая доработка не расходует включённую итерацию правок.
• 9.4Изменения, выходящие за Бриф — новая структура, новые разделы, смена концепции, замена согласованных текстов и изображений, — оформляются как дополнительные работы по отдельной Смете.
• 9.5Дополнительные итерации оплачиваются по часовой ставке, согласованной до начала работ.

10.Приёмка результата

• 10.1Студия передаёт результат на приёмку и уведомляет Клиента в переписке.
• 10.2Клиент проверяет работу в течение 5 рабочих дней и либо направляет замечания, либо подтверждает приёмку.
• 10.3Если в этот срок замечания не поступили, работа считается принятой.
• 10.4Недочёты, обнаруженные в течение 14 календарных дней после приёмки и относящиеся к согласованному объёму, Студия устраняет бесплатно.
• 10.5Начало фактического использования результата Клиентом — публикация сайта, запуск бота, запуск рекламы — приравнивается к приёмке.

11.Права на результат

• 11.1До полной оплаты все права на результат остаются у Студии, а переданные материалы использовать нельзя.
• 11.2После полной оплаты Клиент получает права на результат в объёме, указанном в Смете: дизайн, тексты и код, созданные специально для этого проекта.
• 11.3Права на собственные наработки Студии — библиотеки, шаблоны, компоненты, внутренние инструменты и методики — остаются у Студии. На них Клиент получает неисключительную бессрочную лицензию для использования в рамках своего проекта.
• 11.4Сторонние компоненты — шрифты, изображения, библиотеки, сервисы — используются на условиях их правообладателей. Продление лицензий и подписок после сдачи — обязанность Клиента.
• 11.5Студия вправе показывать выполненную работу в портфолио и рекламных материалах, если Клиент письменно не запретил это. По запросу Клиента подписывается соглашение о конфиденциальности.
• 11.6Клиент подтверждает, что имеет права на материалы, которые передаёт Студии, и отвечает за их законность и за соблюдение прав третьих лиц.

12.Тематические ограничения

Студия работает не со всеми нишами и вправе отказать в заказе или прекратить работу. Серые тематики не берём. Отказ не требует объяснения причин.

• Наркотики, психоактивные вещества и их аналоги.
• Оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества.
• Азартные игры, ставки и лотереи без действующей лицензии.
• Контент для взрослых и услуги эскорта.
• Финансовые пирамиды, HYIP и любые обещания гарантированной доходности.
• Обход законов, санкций и правил площадок.
• Поддельные документы, дипломы и удостоверения.
• Накрутка отзывов, подписчиков, просмотров и метрик.
• Взлом, обход защиты, вредоносное программное обеспечение.
• Несогласованные массовые рассылки и сбор персональных данных без основания.
• Медицинские, юридические и финансовые обещания без соответствующей лицензии.
• Любые схемы, вводящие потребителя в заблуждение.

Если основание для отказа выясняется после старта работ, Студия прекращает работу и возвращает неотработанную часть предоплаты в порядке, описанном в Политике возврата.

13.Отсутствие гарантий результата

• 13.1Студия отвечает за то, что работа соответствует Брифу и Смете, и выполняет её добросовестно и профессионально.
• 13.2Студия не гарантирует позиции в поиске, объём трафика, количество заявок, конверсию, продажи, выручку или окупаемость вложений. Эти показатели зависят от рынка, конкуренции, оффера, цен и работы самого Клиента.
• 13.3Любые цифры и прогнозы, названные в переписке или в примерах, являются ориентиром и не являются обязательством Студии.
• 13.4Студия не отвечает за решения площадок и сервисов: модерацию рекламы, блокировки аккаунтов, изменения API, правил и тарифов.

14.Обязанности Клиента

• 14.1Предоставить материалы, необходимые для работы: тексты, изображения, прайсы, фактуру о продукте — в объёме и в сроки, согласованные в Брифе.
• 14.2Предоставить доступы к домену, хостингу, аккаунтам и сервисам там, где они нужны, и отозвать их после завершения проекта.
• 14.3Отвечать на вопросы и согласования в разумный срок, как правило в течение 2 рабочих дней.
• 14.4Назначить одно контактное лицо, решения которого Студия считает окончательными.
• 14.5Своевременно оплачивать сторонние сервисы: домен, хостинг, лицензии, рекламный бюджет.
• 14.6Обеспечить достоверность сведений о себе и о продукте, включая цены и заявления в рекламных материалах.

Если Клиент не выполняет эти обязанности, срок сдвигается на соответствующее время, а Студия не отвечает за последствия задержки.

15.Ограничение ответственности

• 15.1Совокупная ответственность Студии по конкретному заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом по этому заказу.
• 15.2Студия не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных на стороне Клиента и репутационный ущерб.
• 15.3Студия не отвечает за сбои сторонних сервисов: хостинга, доменных регистраторов, рекламных площадок, платёжных систем, мессенджеров и API.
• 15.4Студия не отвечает за содержание материалов, предоставленных Клиентом, и за последствия их публикации.
• 15.5Ограничения не применяются в той части, в которой они не допускаются применимым правом, в частности к отношениям с потребителями и к случаям умысла или грубой неосторожности.

16.Конфиденциальность и персональные данные

• 16.1Стороны не раскрывают третьим лицам сведения, полученные в ходе работы, кроме случаев, когда это необходимо для оказания услуг или требуется по закону.
• 16.2По запросу Клиента до начала работ подписывается отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA).
• 16.3Персональные данные обрабатываются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
• 16.4Доступы, переданные Студии, удаляются или возвращаются Клиенту после завершения проекта.

17.Приостановка и расторжение

• 17.1Студия вправе приостановить работы при просрочке оплаты, при отсутствии необходимых материалов или доступов дольше 10 рабочих дней, а также при нарушении Клиентом раздела 12.
• 17.2Клиент вправе отказаться от Договора в любой момент. Финансовые последствия описаны в Политике возврата.
• 17.3Студия вправе отказаться от Договора, вернув неотработанную часть предоплаты.
• 17.4Расторжение не освобождает стороны от обязательств, возникших до расторжения, включая оплату фактически выполненного объёма.

18.Форс-мажор

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов власти, массовыми сбоями связи и энергоснабжения, блокировками сервисов и платёжных систем.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор; Студия возвращает неотработанную часть предоплаты.

19.Применимое право и разрешение споров

• 19.1К Договору применяется право {{JURISDICTION}}.
• 19.2До обращения в суд стороны обязаны попытаться урегулировать спор перепиской. Претензия направляется на {{SUPPORT_EMAIL}}, ответ — в течение 3 рабочих дней.
• 19.3Если спор не урегулирован в течение 30 календарных дней с даты претензии, он передаётся в компетентный суд по месту регистрации Студии.
• 19.4Клиент-потребитель сохраняет права, предоставленные ему императивными нормами страны постоянного проживания, включая право обратиться в суд или к уполномоченному органу по месту жительства.

20.Изменение условий

• 20.1Студия вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу и даты последнего обновления.
• 20.2К уже подтверждённой Смете применяется редакция, действовавшая на дату подтверждения.
• 20.3О существенных изменениях Студия дополнительно сообщает действующим Клиентам письмом на {{SUPPORT_EMAIL}} или сообщением в Telegram.
• 20.4Предыдущие редакции доступны по запросу на {{SUPPORT_EMAIL}}.

21.Контакты и связанные документы

Вопросы по этим Условиям: {{SUPPORT_EMAIL}}, телефон {{PHONE}}, Telegram @golden_dios. Полные реквизиты, время ответа и часовой пояс — на странице «Контакты и реквизиты».