Контакты и реквизиты

1.Как связаться

Мессенджер удобен, но официальным каналом считается электронная почта: только письмо на {{SUPPORT_EMAIL}} гарантирует фиксацию обращения и срок ответа.

2.Время ответа и часовой пояс

• 2.1Письменные обращения — ответ не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения.
• 2.2В Telegram обычно отвечаем в течение рабочего дня, но гарантированный срок — те же 3 рабочих дня.
• 2.3Рабочие часы: понедельник — пятница, 10:00–19:00, часовой пояс UTC+4 (Тбилиси).
• 2.4Выходные и государственные праздники {{JURISDICTION}} рабочими днями не считаются.
• 2.5Языки поддержки: русский и английский.

3.Куда писать по какому вопросу

Все письма приходят на один адрес {{SUPPORT_EMAIL}}. Тема письма помогает быстрее направить обращение.

• Вопросы по услугам и смете — тема «Sales» или сообщение в Telegram.
• Действующий проект, сроки, правки — тема «Project».
• Запрос возврата — тема «Refund request». Что указать в письме, описано в Политике возврата.
• Запросы по персональным данным: доступ, исправление, удаление — тема «Privacy request».
• Юридические уведомления и претензии — тема «Legal notice», только письмом на {{SUPPORT_EMAIL}}.
• Сотрудничество и подряд — тема «Partnership».

4.Юридические реквизиты

До завершения регистрации предпринимателя договор заключается с физическим лицом, ведущим деятельность под брендом DANIEL DIOS. Реквизиты на этой странице обновляются сразу после регистрации, и то же наименование указывается в Условиях оказания услуг и в кабинете платёжной платформы.

5.Чем занимается студия

DANIEL DIOS — студия услуг: сайты, веб-приложения, Telegram-боты и AI-боты, базы знаний, реклама, съёмка и поддержка по ретейнеру. Работа ведётся пакетами с фиксированным объёмом; полный состав каждого пакета описан в Условиях оказания услуг.

• Лендинг — от 700 долларов США. Telegram-бот — от 600 долларов США. AI-бот с интеграциями — от 1 500 долларов США.
• Многостраничный сайт — от 2 500 долларов США. Веб-приложение — от 3 000 долларов США. База знаний — от 250 долларов США.
• Реклама — от 800 долларов США в месяц, без учёта рекламного бюджета площадок. Съёмка — от 100 долларов США. Ретейнер — от 150 долларов США в месяц.
• Все цены указаны в долларах США (USD). «От» означает стартовую цену: точная смета формируется после брифа.
• Условия оплаты: предоплата 50% до начала работ, оставшиеся 50% — до передачи доступов и исходников. Одна итерация правок включена в стоимость.
• Серые тематики не берём. Перечень категорий, с которыми студия не работает, — в разделе 12 Условий оказания услуг.

6.Бриф

Бриф — разговор на 30 минут в Telegram или голосом. Он бесплатный и ни к чему не обязывает: по итогам вы получаете план, срок и точную смету.

• Что подготовить: описание задачи, ссылки на текущий сайт или соцсети, примеры того, что нравится, ориентир по срокам и бюджету.
• Что вы получите: состав работ, срок в рабочих днях, точную стоимость в долларах США и порядок оплаты.
• Если задача не наша, мы скажем об этом на брифе и, по возможности, подскажем, к кому обратиться.

7.Юридические документы

Условия работы, правила возврата и обработка персональных данных описаны в трёх документах. Они являются частью договора и действуют с момента подтверждения сметы.