Клиент пишет в Telegram, бот отвечает на частые вопросы и доводит до оформленной заявки. Заявка падает владельцу в чат с номером и временем. Работает круглосуточно, без выходных и без «ответим в рабочее время».
Четыре вещи, которые закрывают первый контакт с клиентом.
Слева то, что видит клиент. Справа то, что приходит владельцу.
Заявки приходят в Telegram и никуда больше не уезжают. Базы данных и внешних сервисов нет: меньше деталей, меньше поводов сломаться.
От пустой папки до работающего бота, четыре шага.
Владелец создаёт бота в BotFather. Токен принадлежит бизнесу, не подрядчику.
Команда /id в нужном чате показывает адрес. Личка владельца или группа продаж.
Прайс, вопросы и реплики в трёх файлах. Правятся обычным текстовым редактором.
Один сервер, автозапуск после перезагрузки, логи на месте. Примерно 5 $ в месяц.
/reload, изменения на месте. Перезапуск и программист не нужны.
Если в файле окажется опечатка, бот скажет об этом и продолжит работать на прежних текстах.доставк, привез, курьер. Бот приводит сообщение к простому виду и считает совпадения, побеждает самый весомый ответ.
Это не нейросеть: бот отвечает только то, что написал владелец, и никогда не выдумывает цены и сроки. Если совпадений мало, вопрос уходит живому человеку.Что этот бот не делает, чтобы не было сюрпризов на сдаче.
Он отвечает по базе и собирает заявки. Всё остальное честно выносится за скобки и считается отдельно:
Присылайте прайс и десяток частых вопросов клиентов. Этого хватает, чтобы запустить бота за пару дней.
Написать в TelegramБот для заказов подходит кондитерской, цветочной лавке, доставке еды, мастерской: везде, где клиент пишет в Telegram с одним и тем же набором вопросов и хочет быстро оформить заявку.
Что работает на заказы. Бот сразу отвечает на частые вопросы про состав, сроки и доставку, не дожидаясь утра. Затем он ведёт клиента по шагам: что заказать, на какую дату, куда привезти, как связаться. В конце заявка падает владельцу в чат с номером и временем, и ничего не теряется в переписке.
Что можно добавить: каталог с фотографиями, оплату, напоминание о заказе, статусы «принят» и «готов», рассылку по акциям. Если каталог большой, лучше собрать Telegram Mini App.
Запуск занимает два-три дня: вы присылаете вопросы, которые клиенты задают чаще всего, и порядок оформления заказа, мы собираем сценарий, подключаем бота и вместе проверяем его на тестовых заявках.
Цена: простой бот с ответами и заявками от $600. Итог зависит от числа шагов и интеграций.
Смотрите также: пакеты и цены, все примеры, Telegram Mini App для заказов и бот записи.